Les sandales Panta sont conçues pour durer au moins 1000 km ou deux étés. Parfois elles durent encore plus longtemps… ou un peu moins. Leur durabilité réelle dépend de plusieurs facteurs comme le type de terrain (les sentiers les usent moins vite que l’asphalte), votre poids (et si vous portez un sac à dos, cela augmente l’usure), votre façon de marcher (en général, c’est le talon qui s’use en premier en marchant, et l’avant-pied quand on court), et la température (elles s’usent plus vite par forte chaleur). Nous aimons traiter chaque cas individuellement pour en tirer des leçons sur les éventuels défauts ou usures prématurées. Contactez-nous à support@pantasandals.com si vous pensez rencontrer un souci lié à la garantie.

 Les frais de port sont inclus dans le prix des sandales. Nous livrons partout en Europe*.

* Continent européen uniquement (pas les territoires d’outre-mer), hors Russie et Biélorussie.

Nos sandales sont produites à la commande, donc après validation, la fabrication prend généralement 1 à 2 jours. Les délais de livraison varient selon le pays. Voici des estimations basées sur notre expérience – parfois cela va plus vite, parfois un peu moins.

2-3 jours ouvrés
Pays-Bas

3-5 jours ouvrés
Autriche, Belgique, France, Tchéquie, Danemark, Allemagne, Irlande, Luxembourg, Pologne

5-8 jours ouvrés
Bulgarie, Croatie, Chypre, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Italie, Lettonie, Lituanie, Malte, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse, Royaume-Uni

Commandes depuis l'UE
Toutes les commandes depuis l’Union Européenne incluent la TVA. Donc, le prix comprend la TVA sauf pour le Royaume-Uni, la Suisse et la Norvège. Pas de douane ni de frais supplémentaires, tout est inclus.

Commandes hors UE
Pour les adresses en Norvège et en Suisse, nos prix sont ajustés sans TVA. La TVA vous sera facturée directement par votre bureau de douane national, qui appliquera également des frais de traitement. Prévoyez environ 20 % en plus pour la TVA et les frais. Au final, le coût sera similaire à celui payé par nos clients de l’UE. Pour le Royaume-Uni, la TVA est incluse et il n’y a pas de droits de douane pour les commandes de moins de 135 GBP.

Notre politique de retour prévoit un remboursement intégral si vous n’êtes pas satisfait. Nous vous demandons simplement de renvoyer les sandales en état revendable et de prendre en charge les frais de retour. Bonne nouvelle : nos sandales étant expédiées dans une enveloppe, les frais restent légers.

Les retours sont rares grâce à nos gabarits de tailles qui vous aident à trouver la bonne pointure. Ce sont des contours exacts de nos sandales à imprimer (en réglant votre imprimante sur 100 % ou ‘taille réelle’). Ils vous donnent une bonne idée du rendu. Si vous avez un doute sur la taille, envoyez-nous quelques photos à support@pantasandals.com, on est devenus plutôt bons pour conseiller à distance !

Si vous devez nous renvoyer vos sandales, voici notre adresse de retour :

Panta Sandals
Recifelaan 34
2051 LN Overveen
Pays-Bas

Merci d’inclure votre numéro de commande dans le colis ou sur l’emballage, ou bien simplement le bordereau de livraison. Si vous devez remplir un document de douane (clients du Royaume-Uni, Suisse et Norvège), merci de bien indiquer ‘marchandises retournées’.